Kolejki po kartę mieszkańca. Urząd skraca godziny w ostatnim dniu roku

W poniedziałkowy poranek w urzędzie miasta zrobiło się tłoczno. Mieszkańcy ruszyli po Kartę Mieszkańca, bo od 1 stycznia bez niej nie skorzystają z darmowej komunikacji miejskiej. Kolejka rosła, biletomat na chwilę przestał wydawać numerki, a część osób zrezygnowała.

Tłum, zdenerwowanie i biletomat, który przestał działać

W poniedziałek do magistratu przyszło wielu gorzowian, którzy chcą zdążyć z formalnościami przed Nowym Rokiem. Ludzie stali w kolejce, dopytywali, sprawdzali numery, a gdy biletomat się zablokował, atmosfera zrobiła się nerwowa. Po chwili uruchomiono go ponownie, ale kolejka była już dłuższa.

Jak się okazuje, w poniedziałkowy poranek urząd wyznaczył pracownika do pomocy przy obsłudze, jednak pracy było tyle, że mieszkańcy czekali po kilkadziesiąt minut. Jak informowało Radio Gorzów, w kolejce stali między innymi rodzice dzieci z pierwszych klas. Dla najmłodszych trzeba wyrobić plastikową kartę, bo nie mają telefonów i nie mogą korzystać z aplikacji.

Urząd Miasta Gorzowa, jak to bywa zazwyczaj, zareagował z opóźnieniem. Rzecznik magistratu, Wiesław Ciepiela, tłumaczył, że do obsługi mieszkańców uruchomiono cztery stanowiska.

– Niestety wiele osób zdecydowało się na te formalności dość późno i nie jesteśmy w stanie zapobiec kolejkom. Po nowym roku dodamy jeszcze jedno stanowisko do obsługi, ale kolejki na pewno jeszcze przez jakiś czas będą – powiedział w rozmowie z Radiem Gorzów.

Krótszy Sylwester w urzędzie. W ostatnim dniu roku sprawy załatwisz tylko do 11.30

Kilka dni temu urząd ogłosił, że 31 grudnia obsługa interesantów zakończy się wcześniej. Magistrat pracuje do godziny 12.00, ale mieszkańcy będą obsługiwani do 11.30. W komunikacie pojawiło się jedynie zapewnienie o przeprosinach za utrudnienia i prośba o zaplanowanie wizyt. Dla tych, którzy liczyli na ostatni dzień przed wprowadzeniem darmowych przejazdów, to istotna informacja. Szczególnie dla osób, które nie chcą lub nie mogą korzystać ze smartfona i muszą mieć kartę w wersji plastikowej.

Jeszcze przed świętami redakcja Gorzowianin.com poprosiła urząd miasta o wyjaśnienia. Pytania w tej sprawie wysłaliśmy 23 grudnia o godzinie 10.49 do rzecznika prasowego. Zapytaliśmy, na jakiej podstawie skrócono godziny pracy 31 grudnia i czy w zamian urząd planuje wydłużenie obsługi w innych dniach, biorąc pod uwagę zwiększone zainteresowanie Kartą Mieszkańca. Do momentu publikacji nie otrzymaliśmy żadnej odpowiedzi.

Kolejki mogą zostać. Mieszkańcy muszą się dostosować

Dla części mieszkańców, zwłaszcza starszych, urząd jest jedyną drogą do skorzystania z darmowych przejazdów. A przed samym startem systemu czasu na załatwienie sprawy jest po prostu mniej.