Najwyższa jakość zarządzania w ZGM

Gorzowski ZGM posiada od 2003 roku w ramach grupowego certyfikatu Ogólnopolskiej Izby Gospodarki Nieruchomościami certyfikat Systemu Zarządzania Jakością. Opiera się on na ustanowionej w zakładzie polityce jakości, opracowanych procedurach i procesach oraz  mierzalnych celach do realizacji. 
 
- Jakość zawsze ukierunkowana jest na klienta jako odbiorcę usług, a odpowiedzialność za zapewnienie jakości jest obowiązkiem kierownictwa i pracowników zakładu. Wdrożenie i utrzymywanie SZJ daje zakładowi wymierne korzyści, m.in. przez uporządkowanie struktur organizacyjnych, gwarancję określonego i powtarzalnego poziomu jakościowego usługi, zwiększenie zadowolenia klienta, lepszy wizerunek firmy - tłumaczy Paweł Jakubowski, dyrektor ZGM.

System zarządzania jakością porządkując całą działalność zakładu poprzez ukierunkowanie na klienta, pozwala zidentyfikować jego wymagania i je skutecznie realizować.

W usłudze zarządzania nieruchomościami niezmiernie ważnym jest posiadanie przez pracowników właściwych kwalifikacji oraz dobrej znajomości przepisów obowiązującego prawa oraz poprawnej jego interpretacji. Dlatego wymogiem normy jest obowiązek szkoleń pracowników, a przede wszystkim kadry kierowniczej, która podejmuje ważne decyzje, zatwierdza dokumenty i ponosi odpowiedzialność za funkcjonowanie zakładu.

Potwierdzeniem stosowania w ZGM Systemu Zarządzania Jakością jest certyfikat jakości ważny na trzy lata, jednak pod warunkiem spełnienia wymogów normy i poddawania się co roku auditom nadzoru, a co trzy lata auditowi recertyfikacyjnemu. Celem auditu jest stwierdzenie zgodności systemu zarządzania  z wymaganiami w/w normy przez niezależną i akredytowaną jednostkę certyfikacyjną TUV NORD. Posiadanie Certyfikatu Jakości stanowi gwarancję na to, że system jakości zarządzania nieruchomościami został w firmie wdrożony, jest utrzymywany i doskonalony.

Zakład Gospodarki Mieszkaniowej w czerwcu br. poddając się auditowi po raz kolejny uzyskał pozytywny wynik z auditu recertyfikacyjnego TUV NORD w zakresie zarządzania i administrowania nieruchomościami. Tym samym przedłużony został certyfikat Systemu Zarządzania Jakością do 2015 roku. 
 
- Przedłużenie ważności certyfikatu oznacza, że zakład działa zgodnie z normami i przepisami jednolitymi w branży. Świadczy o stałym dążeniu do spełniania wymagań i oczekiwań klientów oraz ciągłego doskonalenia wiedzy i poziomu jakościowego świadczonych usług - dodaje Jakubowski.

Filip Praski