Ranking firm kurierskich 2019

Konsumenci oceniają firmy kurierskie

Polski Instytut Badań Jakości we współpracy z portalem Onet.pl wziął na celownik największe polskie firmy kurierskie, które obsługują zamówienia osób prywatnych. W świetle reflektorów znalazły się DHL, DPD, FedEx, Geis, GLS, InPost, Pocztex i UPS. Ankietowani zostali wyłonieni z grupy klientów, którzy w ciągu ostatnich trzech miesięcy przynajmniej raz skorzystali z usług jednej ze wspomnianych firm. Ich zadanie polegało na ocenie przedsiębiorstwa pod kątem m.in. czasu realizacji usługi, kosztów dostawy, stanu przesyłki (opakowania i zawartości) oraz sposobu zachowania kurierów. Badani zostali także poproszeni o wskazanie, jak skłonni byliby ponownie skorzystać z usług kuriera i jak chętnie poleciliby firmę znajomym.

Najlepsze firmy kurierskie w Polsce

Otrzymane wyniki pozwoliły na wskazanie najlepszych ogólnopolskich firm kurierskich. Kto znalazł się na podium?

1. InPost

Widzisz coś nietypowego lub masz sprawę z Gorzowa?

Napisz do nas przez Messengera, WhatsAppa lub wyślij zgłoszenie. Możesz zostać anonimowy.

ZGŁOŚ RAPORT

InPost uzyskał miano najlepszej firmy kurierskiej 2019. Usługi oferowane przez firmę uzyskały najwyższe noty w takich kategoriach jak czas dostawy, dostarczenie paczki na wskazany adres, innowacyjność rozwiązań, brak uszkodzeń przesyłki i uprzejmość pracowników. To nie wszystko. InPost pokonał wszystkich konkurentów także pod względem stosunku jakości do ceny usług.

Raport Gemius o branży ecommerce (2019) potwierdził wysoką pozycję firmy na rynku przesyłek. InPost znów znalazł się czołówce najczęściej wybieranych firm kurierskich w Polsce. Firma, w stosunku do ubiegłego roku, zyskała na popularności i obecnie jest wymieniana wśród najbardziej konkurencyjnych dostawców przesyłek w kraju. Z jej aktualną ofertą zapoznasz się na stronie www: https://inpost.pl/kurier-przesylki-kurierskie.

2. FedEx

Na drugim miejscu w rankingu firm kurierskich ulokował się FedEx. Firma została wyróżniana w kategorii terminowość usług, uprzejmość kurierów i możliwość indywidualnego ustalenia godzin dostawy. Usługi FedEx wybijają się na tle konkurencji, jeśli chodzi o wcześniejsze ustalenie terminu dostawy i akuratność z wywiązaniu się z zawartej umowy.

3. DPD

DPD zamyka zestawienie Top 3 firmy kurierskie 2019. Firma uzyskała dobre oceny w zakresie braku uszkodzeń w dostarczanych produktach, uprzejmości i nienaganności kurierów w docieraniu pod właściwy adres oraz czasu realizacji usługi. Pod względem stosunku jakości do ceny DPD wyprzedził firmę FedEx i znalazł się na drugim miejscu (tuż za liderem rankingu - firmą InPost).

Innowacyjność rozwiązań jako czynnik wyróżniający dobre firmy kurierskie

Na szczególną uwagę zasługuje fakt, że wśród ocenianych czynników znalazło się wprowadzanie innowacyjnych rozwiązań. Terminowa dostawa i wysoka jakość usług są ważne, ale najlepsze firmy kurierskie oferują coś więcej. Charakteryzuje je bieżąca analiza i szybkie reagowanie na potrzeby konsumentów. InPost, z aplikacją mobilną i dynamicznie rozwijającą się siecią Paczkomatów, doskonale wpisuje się w ten profil.

Jak pokazały wyniki badań Kantar TSN, 74% internautów, kupując produkty w sieci, wybiera Paczkomaty jako preferowaną formę dostawy. Wśród użytkowników dominują mieszkańcy dużych miejscowości (81%), ale liczba osób, które korzysta z Paczkomatów w średnich i małych miastach szybko się zmienia. W pierwszej połowie 2019 roku było ich odpowiednio 77% i 74%. W odpowiedzi na potrzeby rynku InPost rozbudowuje sieć Paczkomatów. Nowe maszyny powstają każdego dnia na terenie całej Polski. Ich duży przyrost widać zwłaszcza w wioskach i niewielkich miejscowościach, czyli tam, gdzie rośnie zapotrzebowanie na usługi tego typu.